Bảng niêm yết các TTHC và Thông báo đường dây nóng tại trụ sở LĐ-TB&XH

Thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030; Kế hoạch cải cách hành chính tỉnh Sóc Trăng giai đoạn 2021-2030, với mục tiêu trọng tâm cải cách hành chính là xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức có phẩm chất, đạo đức công vụ tốt; cải cách thủ tục hành chính, cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công và đẩy mạnh phát triển chính quyền điện tử; nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước theo hướng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Để thực hiện tốt những nội dung nêu trên thì việc công khai đường dây nóng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức liên quan đến quy định thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những việc không thể thiếu để góp phần hoàn thành tốt những nhiệm vụ nêu trên.

Bảng niêm yết các TTHC và Thông báo đường dây nóng tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Sóc Trăng
 

Việc công khai đường dây nóng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức liên quan đến quy định thủ tục hành chính (TTHC) thuộc phạm vi quản lý của Sở sẽ  giúp người dân, doanh nghiệp có thể phản ánh, kiến nghị kịp thời những vướng mắc hoặc việc không thực hiện đúng những quy định hành chính của cơ quan, cán bộ, công chức trong việc thực thi công vụ. Ngược lại, đường dây nóng chính là kênh tiếp nhận thông tin hữu ích, giúp lãnh đạo trực tiếp nắm bắt tình hình, kịp thời triển khai các biện pháp khắc phục khi nhận được thông tin từ người dân, doanh nghiệp. 
Nhận thấy tầm quan trọng này, ngày 16/6/2024 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội đã ban hành Thông báo số 11/TB-SLĐTBXH về việc công bố đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, đánh giá của tổ chức, cá nhân về thái độ phục vụ của công chức, viên chức và người lao động thuộc Sở Lao động Thương binh và Xã hội với các nội dung sau:
1. Địa chỉ tiếp nhận
- Số 46, đường Lê Duẩn, Phường 3, thành phố Sóc Trăng, tỉnh Sóc Trăng;
- Email: soldtbxh@soctrang.gov.vn

2. Số điện thoại đường dây nóng
- Văn phòng Sở: 02993.822.581 hoặc 02993.827.104
- Ông Đặng Thanh Quang, Giám đốc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội
- Số điện thoại cơ quan: 02993.829.547
- Di động: 0916.062.500
- Email: dtquang2@soctrang.gov.vn
3. Thời gian tiếp nhận: Từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (trong giờ hành chính). Riêng số điện thoại di động của Giám đốc sẽ tiếp nhận 24/24 giờ.
4. Nội dung phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận
- Những nội dung về lĩnh vực quản lý nhà nước thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội;
- Thái độ, đạo đức, trách nhiệm và tác phong trong thi hành công vụ của đội ngũ công chức, viên chức và người lao động thuộc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội;
- Việc chấp hành, thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý, giải quyết các thủ tục hành chính của các phòng, đơn vị trực thuộc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội.
5. Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị
- Thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội;
- Thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị;
- Ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ hoặc địa chỉ hộp thư điện tử (Email) của cá nhân, tổ chức phản ánh, kiến nghị;
- Đối với các nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo thì thực hiện theo quy trình, quy định tại Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo hiện hành.
6. Số điện thoại đường dây nóng Sở Lao động - Thương binh và Xã hội được công khai tại trụ sở cơ quan và đăng tải trên Trang thông tin điện tử của Sở tại địa chỉ: http://soldtbxh.soctrang.gov.vn để cá nhân, tổ chức được biết.

Việc công khai đường dây nóng để tiếp nhận những phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính sẽ mang lại nhiều tiện ích như: kịp thời, trực tiếp, nhanh chóng phản ánh những kiến nghị đã đáp ứng nhu cầu thiết thực của người dân và doanh nghiệp. Những ý kiến phản ánh, đóng góp chân thành của tổ chức, cá nhân sẽ giúp cho quá trình chỉ đạo, điều hành trong công tác CCHC tại đơn vị ngày càng hiệu quả hơn.